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家政公司发展困境:招工月嫂难 行业标准缺失

  时时彩网上投注平台:周遭的一切似乎都在暗示夏冰,生孩子是件无比美好的事情。她开始不由自主地关心起育儿话题。

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  木子的生活发生突变,孕期剧吐,加之各种胎教项目,把洛天搞得极不适应。就连每周唯一与女儿相处的快乐时间,也被木子拽着去产检。在与女儿的谈话中,洛天坦言木子怀孕给他带来恐慌。

  3、对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写月嫂服务评价表,对服务不太满意的地方,可以向月嫂提出改正或向公司提出具体要求。请了月嫂之后就认为一切万事大吉、开始当甩手掌柜或没有相关服务意识,不认真对月嫂的工作进行考核与评价,吃亏的还是自己和以后的客户。

  木子劝夏冰回来工作,让她做自己的助理,更提出要工资翻倍。为阻止夏冰,元宝用一个香奈儿包收买她。夏冰反复思量,还是决定先留在家里照看满满。

  在安康路一家母婴服务中心,一名自称催乳师的工作人员表示,自己刚从北京一家大医院产科进修回来。“我有资格证,不是小机构出来的。但(催乳)效果并不是立竿见影的,要根据产妇具体情况判断如何催乳。”随后,记者拨打另外两位催乳师电话后,对方表示,催乳至少需两次才能见效。

  “社会越发展,人们越富裕,就越需要完善的家庭服务业。”济南市万家盛世人力资源管理咨询有限公司总经理万忠分析说,随着社会分工的细化、城市家庭结构的小型化、人口的老龄化和生活的现代化,这些因素都促使人们对于包括家务、照顾孩子老人等方面的需求数量越来越多,要求服务标准越来越高。

  夏冰对两个男人都很失望,决意与元宝分手。元宝跪在电梯口大半天,软磨硬泡才让夏冰回转心意。

  不过,三维B超绝不是可有可无的附属,它能“看”到二维B超“看”不到的地方。两三年前,三维B超还只是少数医院的新项目,眼下几乎所有具备产前诊断资质的公立医院,都开展了这项检查。这从一个侧面说明了它的必要性。

  木子、洛天面试月嫂,应聘者五花八门各显其能,木子拿出主编招聘员工的派头,择优选了两个。木子常常吩咐洛天做这做那,还阻止他去陪女儿,洛天强忍心中不快。

  上海月嫂推荐选哪家呢?如何辨别真伪月嫂?曾经有新闻报道,长沙的母婴培训机构只要交钱就给发月嫂证,有些人所请的“金牌月嫂”可能在一个月前还是个小时工,毫无专业性可言,这在当时引起了很大轰动。所以在对月嫂进行面试的时候可以事先准备几个专业的常识性问题考考她,月嫂水平一试便知。

  元母以自己带不了孩子为由阻止,夏冰狠心说让自己爸妈带。夏妈夏爸连喂孩子都不能,刚看了半天,就各种事故频频给夏冰打电话。夏冰无奈只得把小宝带走,鲍帅主动提出帮忙。

  和毛杰是一对年轻夫妻,身为妈妈的她却一点也不像妈妈还把自己孩子送给别人。

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  元宝突然狂吐不止,到医院检查,才知得了妊娠伴随综合症。为让元母成全他和夏冰,元宝不惜绝食相逼。

  另外,每次超声检查只代表胎儿当时的状况,并不能保证胎儿往后一定正常,有些畸形是在胎儿发育过程中逐渐表现出来的,如脑积水、膈疝等。

  鲍帅送夏冰一副胎心仪,对夏冰的动向时时关心着。元宝、夏冰听着孩子的心跳,无限憧憬。

  资金短缺、招工困难、员工“青黄不接”等成为困扰家政公司发展的难题。满足社会对家政服务不断上涨的需求,需要不断提高家政服务人员的行业认同感和家政公司“职业化”管理的积极性,尽快明确行业标准,提升规范化发展水平,增加家政服务的有效供给

  进入龙年,各地保姆紧俏的消息不断传出,让很多人对家政行业的前景非常看好。然而,多数家政公司的日子并不好过。

  “资金短缺,招工困难,再这么下去,公司难以为继……”北京家振达人家政服务有限公司的胡经理忧心忡忡。

  胡经理介绍说,家振达人家政服务有限公司成立一年多来,靠着过硬的服务质量,规模从最初的几人发展到现在的几十人。然而公司面临的困难也不断增多,尤其是资金问题日益明显,主要原因就是家政行业的经营成本在不断上涨:

  ——起步成本大。家政行业竞争相对饱和,为了打开市场,公司向客户收取的服务费很难上涨,房租、水电等经营成本却不断提高;

  ——管理负担重。家政服务员的工资上涨主要由雇主承担,但工资以外其他福利水平提高,还是由公司承担。家政服务员的社会保险、劳动纠纷……家政公司承担着很大的管理压力。

  “发展需要资金,但家政公司的融资渠道却很单一。”胡经理表示,大部分家政公司规模不大,抵押物有限,通过银行等渠道融资存在困难,经营大部分都只能依靠自有资金。

  “家政服务员的不断流失让我很头疼。”王先生是北京月坛地区的一家家政公司的负责人,他表示,家政服务员供不应求,工资也水涨船高,一度出现“保姆月薪上万元”的情况。然而,家政服务员流动性大的问题却没有因为涨工资而缓解,反而更加严重了,“公司上个月初招进来20个家政服务员,现在剩下不到一半……”

  王先生认为,家政服务员流动性大有几方面的原因。一方面,当前家政服务员大部分来自农村,随着新农村建设不断推进,农村生产生活环境不断改善,农民生活水平不断提高,进城务工劳动力呈下降趋势,而且不大愿意从事目前尚在“低端”的家政行业。另一方面,家政公司留住保姆的手段过于单一,一般都是通过涨工资的方法,造成的结果是,只要有收入更高的机会,家政服务员便会选择跳槽,反而加大了流动性。

  他认为,目前家政从业人员年龄上大多为30多岁到50多岁的农村妇女,她们吃苦耐劳,有非常好的奉献精神,深得客户欢迎,但是这些人流失很快,供不应求。而新招进的家政服务员年轻一代的比例逐渐增多,个性较强,不愿意在别人的家里被“使唤”,对繁重家务劳动的承担能力也因此会打折扣,“家政行业正面临‘青黄不接’的尴尬局面。”

  这两年,随着市场需求增加,家政公司如雨后春笋般不断涌现。据北京家政协会统计,目前全市在工商部门登记注册的家政公司约有4100家。2002年底,全市15万家政服务员为18.8万户家庭提供家政服务,平均每个家政服务员服务1.25户家庭。而到了2008年,有家政服务需求的家庭数量增至57.6万户,增加了38.8万户,而家政人员仅仅增加了25万人,每个家政服务员要服务1.44户家庭。

  虽然家政公司数量多,市场需求大,但家政行业缺少统一标准,家政公司参差不齐,已成为制约家政业发展的重要因素。

  北京爱侬家政服务有限责任公司成立于1992年,经过20年发展,现已拥有员工1.7万人,在北京拥有50余家分店。爱侬家政公司董事长穆丽杰女士表示,目前,家政行业尚无国家统一的规章与标准,一些标准只能企业自行规定,这给行业发展带来很大困扰。

  “比如,目前市场上‘月嫂’十分抢手,可对于什么是‘月嫂’,行业中并没有明确的定义,概念界定不清楚,权利、义务划分就显得非常困难。”穆丽杰说。

  现在,有的家政公司推出了“金牌月嫂”,可对“金牌”的定位,不同家政公司有不同的理解,“在很多情况下,一家公司推出的‘金牌’月嫂,在另一家公司就只是‘铜牌’水平,这很容易误导消费者。”穆丽杰表示。

  她认为,由于缺少行业标准,一些公司随意降低服务质量,给很多家政员贴上“金牌”标签。久而久之,“金牌”就成了吸引顾客的噱头,失去了原本的意义。面对形形色色的“金牌”、“优质”等广告语,消费者在选择家政公司时,就多了几分怀疑,少了几分信任。

  北京家政协会会长李大经认为,目前家政服务业供需不对等,并不仅仅是简单数量上的不匹配,更多情况是:雇主找不到满意的家政服务员,家政服务员也找不到合适的雇主。

  “只有尽快明确行业标准,促进行业规范发展,这样才能解决雇主和家政服务员之间信息不对称等问题,让供需关系更好地衔接起来。”李大经说。

  “要满足社会对家政服务不断上涨的需求,就要增加家政行业的供给。” 北京市三八服务中心主任张先民表示,“职业化”是家政行业发展的必由之路。“职业化”能解决家政服务员流动性大、福利低、风险高等难题,增强家政行业的吸引力,也能增强雇主的信心。

  去年5月,北京市人力社保局、商务委等联合发布了鼓励发展家政服务业的扶持优惠政策,分别从鼓励实行员工制管理、加大扶持力度、维护从业人员合法权益等7个方面提出了促进家政服务业发展的政策和鼓励措施,简称“家七条”。其中对符合条件的员工制家政公司,不仅保姆可按在职职工标准上三险,而且政府还会为企业实际缴纳社保费的50%买单。

  但是,能够享受到“家七条”保障的家政公司还是少数,大多数中小型家政公司的发展依旧艰难。

  张先民表示,提高家政服务人员的行业认同感是实现“职业化”的重要前提。当前家政行业90%的从业人员是外来务工人员,很多从业人员因生活所迫而从事家政服务工作,以能赚钱为最直接的目的,对家政行业的认同感并不强,这是推广职业化的很大瓶颈。

  “提高家政公司的积极性也很重要。”张先民认为,不少家政公司对“职业化”、“员工制”存在矛盾心理,既喜欢其方便企业管理,又担心经营成本上升:“实行员工制的话,你需要给家政服务员上保险,她们请假的时候还要照发工资,不仅会增加公司成本,还有可能会出现‘磨洋工’的现象。这对于很多企业来说也是难以接受的。”

  据介绍,为帮助员工增强职业认同感,提升“职业化”水平,北京家振达人家政公司实行星级工资管理制度。员工的工资由基本工资和星级工资组成。其中,星级工资是根据客户的打分发放。同时,公司每月为每位员工上交社会保险638元,如果加班则支付加班费。

  “当然,实现家政员职业化,这不是一个轻松的过程,不能一蹴而就。”张先民表示,着眼于实际,化解目前家政行业供需不平衡的难题,解决“请保姆难”等问题,还需要对需求进行分流。“政府要进一步完善公共服务事业,通过修建敬老院、完善学前教育等途径和方式,分流社会对家政服务的一部分需求,多渠道解决抚养子女、赡养老人等难题。让家政事业与社会保障事业同步发展。” 靳羽飞 杨杰

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